OpenPing Technology
团队
团队由网络工程、电信工程、机房与虚拟化、系统管理、平台工程、信息安全与 AI 应用等专业组成；除了处理设备与系统,还要把自己的判断写成别人看得懂的文档。
与多数维运团队不同的一件事
工程师除了处理设备与系统,还要负责一件事：把自己的判断写成别人(包含 AI)看得懂、照着做不会错的文档。
这项要求改变了团队的能力结构。过去维运团队倚赖的是「经验丰富、反应快、能救火」的个人；丰维科技倚赖的是「能把经验转成规则、把规则转成流程、把流程转成检查项」的能力。救火依然重要,但每一次救火之后都必须回答一个问题：要加上什么,才能让下次不必再救。
团队同时承担 AI 作业体系的设计与治理。哪些作业可以交给 AI、哪些必须由人决定、界线划在哪一层、闸门放在哪一步、什么情况下必须停下来请示 —— 这些是持续在调整的设计问题,而不是一次定案的规则。
团队文化
依文档不依记忆
包含对自己的记忆保持怀疑。
查证优于推测
不确定的事宁可留白,也不编一个看起来合理的答案。
把理由留下来
包含被否决的方案与否决的原因。
这些原则同时适用于人与 AI —— 体系之所以能对 AI 提出要求,前提是人自己先做到。